Question: Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

How do I delete my Secret Escapes account?

You have various rights under data protection law, including the right to request access to the personal data we hold on you, and a right to request that we delete all such personal data. You can delete your account in the account section, but for all other requests please contact customersupport@secretescapes.com.

Die Schreiben mir in einer Mail, dass Hotelbuchungen über Secret Escapes nicht erstattungsfähig sind und nicht verschoben werden können. Das mag für den Normalfall gelten, aber nicht wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann.

Nun bieten sie in der gleichen Mail die Hilfe bei der Umbuchung an. Zu diesem Zweck kann man sie anscheinend erreichen. Ansonsten stellen die sich Tod. Wenn man nicht an einer Umbuchung interessiert ist, soll man sich an seine Reiseversicherung wenden.

Ich gehe davon aus, dass deutsches Recht gilt und somit habe bei Nichtleistung das Recht auf Stornierung und Erstattung meiner Zahlung. Bei Durchsicht der vorherigen Kommentare, komme ich aber zu der Ansicht, dass ich ohne Anwalt nicht zu meinem Recht komme.

Gott sei Dank habe ich eine Rechtschutzversicherung. Antwort von Secret Escapes 20. März 2020 Sehr geehrter Herr Beck, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trust Pilot. Es tut uns leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat.

Wir haben Ihre E-mail erhalten und werden Ihnen direkt antworten. Mit freundlichen Grüßen, Güni Kundenservice Antwort von Secret Escapes 18. März 2020 Liebe Sinan, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Aufgrund der weltweit auftretenden Fälle von Infektionen mit dem neuartigen Coronavirus, verzeichnen wir eine vermehrte Anzahl von Anrufen und E-Mails an unseren Kundenservice.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt prüfen. Können Sie bitte auf meine direkte Nachricht antworten. Mit Herzlichen Grüßen, Jamila Customer Service Antwort von Secret Escapes 17. März 2020 Lieber Herr Weber, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.

Aufgrund der weltweit auftretenden Fälle von Infektionen mit dem neuartigen Coronavirus, verzeichnen wir eine vermehrte Anzahl von Anrufen und E-Mails an unseren Kundenservice. Hinsichtlich Ihrer Stornierungsanfrage für Ihre Thailandreise, empfehlen wir Ihnen sich an das Hotel zu wenden samt Ihrer Buchungsnummer und den Gastnamen.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Jamila Customer Service Auch wir haben ein Wochenende über SecretEscapes gebucht. Natürlich sofort beim Kundenservice angefragt, welche Möglichkeiten bestehen. Es wäre wünschenswert, dass wenigstens eine automatisch generierte Mail als Antwort verschickt wird - leider nicht.

Da haben wir uns schon mehr erhofft. Ich hoffe, dass sich der Sachverhalt zeitnah klären wird Beste Grüße Antwort von Secret Escapes 18. März 2020 Sehr geehrter Secret Escapes Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Natürlich tut es mir leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat.

Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt erneut prüfen. Bitte antworten Sie direkt auf meine private Nachricht. Mit herzlichen Grüßen, Melanie P. Customer Service Mir geht es wie den eben geschilderten Fällen. Secret Escape hat nicht verstanden wie Sie mit dem Sachverhalt Corona Virus umgehen sollen.

In Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? Situationen bekommt man gezeigt wo man nicht gut aufgehoben ist. Ich habe zu bezahlen, das Hotel hat mir 3 Nächte zur Verfügung zu stellen oder muss stornieren wenn es geschlossen ist.

Wer hat seinen Vertragsteil nicht erfüllt hierbei, wenn ich bezahlt habe? Danach dann leider gar nichts mehr gehört. Wenigstens das Hotel ist noch so freundlich und bemüht sich, wenn der Provisionsmakler schon abtaucht. Kann man eigentlich nur noch Anzeige wegen Betruges machen.

Antwort von Secret Escapes 16. März 2020 Hallo Christian, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eintäuscht sind. Diese Informationen sind für uns von großem Wert, da wir so die Zufriedenheit unserer Mitglieder verbessern können. Aufgrund der weltweit auftretenden Fälle von Infektionen mit dem neuartigen Coronavirus, verzeichnen wir eine vermehrte Anzahl von Anrufen und E-Mails an unseren Kundenservice.

Können Sie bitte auf unsere direkte Nachricht antworten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Jamila Customer Service Jede Reise mit Secretescapes. Wir sind schon öfter mit secret escapes gereist und waren jedes Mal mehr als begeistert.

Erst vor ein paar Monaten, haben wir erneut über secret escapes eine Pauschalreisen nach Barcelona und zusätzlich ein Hotel in Düsseldorf gebucht. Durch die Aktuelle Lage mit dem Corona Virus lässt man sich oft durch das Internet und andere Medien verunsicheren.

Ich habe hier viele Bewertungen gelesen, die zur Aussage hatten, dass sich secret escapes nicht melden würde. Es ist verständlich das man Sorge hat, dass man auf den Kosten sitzen bleiben könnte.

Auf der offiziellen Homepage steht, dass sich secret escapes bei den Reisenden Kunden meldet falls dass Auswertige Amt ein Einreiseverbot einführt. Und genau so war es!!! Wir haben gestern eine Email bekommen in der unsere Pauschalreise storniert wurde und wir keine Kosten zu tragen hätten. Es ist verständlich dass das alles in der Reihenfolge der Buchungszeit abgearbeitet werden kann.

Was wir also brauchen ist eine extra Portion Geduld und Verständnis für die Mitarbeiter. Wir freuen uns auf künftige Reisen mit Euch! Wir versuchen seit Tagen den Kundenservice über verschiedene Kanäle zu erreichen. In Zeiten der rasenden Ausbreitung von Corona sollten Reisveranstalter, krisensicherer auftreteten. Nicht erreichbar zu sein ist ein absolutes No Go. Wir wollen in der jetzigen Zeit nicht mit einem Kleinkind nach Dubai reisen, selbst die Bundesregierung empfiehlt so wenig soziale Kontakte wie möglich zu haben präventiv agieren.

Sehr ärgerlich Antwort von Secret Escapes 16. März 2020 Sehr geehrter Secret Escapes Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Natürlich tut es mir leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat.

Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt erneut prüfen und uns zeitnah bei Ihnen persönlich melden. Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen, Johanna Customer Service Ich habe vor zwei Wochen eine Reise nach Barcelona buchen wollen.

Ich hab auf die erste Buchungsbestätigung geantwortet, dass hier ein Fehler passiert ist und das Problem geschildert, die zweite Bestätigung habe ich sofort bezahlt. Zwei Wochen später hab ich eine Email erhalten das ich die Steuern vom Flug begleichen muss und das noch geprüft wird ob das Hotel storniert werden kann. Ich habe geantwortet, dass ich das nicht bezahlen werde, da der Fehler bei der Firma Secret Escapes vorliegt nicht bei mir. Nach wieder einer Woche hab ich die erste Mahnung erhalten.

Ich hab mit einem Mitarbeiter von Secret Escapes telefoniert, der mir deutlich mitteilte dass er mir nicht helfen kann. Bis dahin kann ich mit weiteren Mahnungen und dem Inkassobüro rechnen. Am Ende hab ich mitgeteilt, dass ich einen Anwalt einschalten werde und er noch die Chance hat das seinem Chef mitzuteilen und so zu klären.

Aber er hat sich nicht wirklich danach angehört als würde es Ihn interessieren. Ich werde mir das auf jeden fall als neue Aufgabe im Leben nehmen, jeden Menschen vor Secret Escapes zu warnen und abzuhalten dort zu buchen. Antwort von Secret Escapes 11. März 2020 Sehr geehrter Mareike, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Natürlich tut es mir leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat. Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt erneut prüfen und uns zeitnah bei Ihnen persönlich melden.

Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen, Ali Customer Service Antwort von Secret Escapes 10.

März 2020 Sehr geehrter Secret Escapes Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? keine Rückmeldung erhalten haben. Wir Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? den Sachverhalt prüfen und uns zeitnah bei Ihnen persönlich melden.

Kundenservice Secret Escapes Habe eine Rundreise mit dem Auto in der Bretagne und Normandie gebucht. Veranstalter it die Secret Escapes GmbH.

Teil der Reise ist ein 6-Gang-Dinner in einem Sternelokal. In der Buchungsbestätigung wird dringend um umgehende Reservierung für das Dinner unter einer Telefon-Nummer gebeten, die sich in den Reiseunterlagen befinden soll. Die Reise ist seit dem 25.

Eine entsprechende email wurde mit einer automatischen Antwort, die eine Bearbeitungsdauer von bis 30 Tagen avisiert, beantwortet. Mehrfaches halbstündiges Warten in der Telefon-Warteschleife hatt nicht zum Erfolg geführt. Ein inkompetenter Mitarbeiter im Chat hat mir eine weitere Buchungsbestätigung, aber keine Reiseunterlagen geschickt. Eine Kontaktaufnahme mit Secret Escapes ist zur Zeit praktisch nicht möglich: Service ist damit nicht vorhanden. Auf die üblichen banalen Antworten von Secret Escapes kann ich verzichten.

Die sollten statt dessen mein Problem lösen. Antwort von Secret Escapes 10. März 2020 Sehr geehrter Herr Seiler, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.

Natürlich tut es mir leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat.

Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt erneut prüfen und uns zeitnah bei Ihnen persönlich melden.

Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen, Melanie P. Customer Service Durch die Werbung im Fernsehen, wagte ich eine Buchung durch diese Firma vorzunehmen.

Ich möchte diese Reise zusammen mit meinem Vater antreten, und habe in der Bestätigung plötzlich 2 unterschiedliche Zeiten für die Flüge bekommen. Müssen wir Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? getrennt in den Urlaub fliegen??!!! Ich habe der Firma sofort geschrieben, und warte nun seit 2 Wochen auf eine Antwort. Wir melden uns zeitnah, war das einzige was ich nach einer Woche mal bekam.

Absolute Frechheit und 0 Kundenfreundlich. Die wollen nur die Kohle abzocken. Antwort von Secret Escapes 2. März 2020 Sehr geehrte Frau Stanzel, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und haben dies auch schon an die zuständige Abteilung weitergeleitet sich mit Ihnen so schnell wie möglich in Verbindung zu setzen.

Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Jamila Customer Service Antwort von Secret Escapes 1. März 2020 Sehr geehrter Herr Merta, vielen Dank für Ihre TrustPilot Bewertung. Ich möchte gerne darauf Stellung nehmen, brauche aber weitere Informationen von Ihnen. Bitte antworten Sie auf meine private Nachricht, damit ich ihr Anliegen weiter bearbeiten kann.

Mit freundlichen Grüssen Sabine Bassler Secret Escapes Kundenservice Executive Wir haben ein Venedigwochenende gebucht, durch die aktuelle Situation in Italien, sehen wir den Antritt der Reise als sehr kritisch an.

Die italienische Botschaft hier, sagte uns das man am Flughafen mit langem Aufenthalt Gesundheitskontrollensowie ggf. Das Auswärtige Amt gibt Reisewarnungen für Gebiete in Norditalien an. Da wir Freitag Nachmittag anreisen und Sonntag Mittag abreisen würden, schilderten wir telefonisch dem Kundenservice von SecretEscape, dass wir die Reise, so wir sie gebucht haben, nicht wahrnehmen können, da wir vermutlich Freitag und Sonntag viel Zeit am Flughafen verbringen müssen.

Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

Der Mitarbeiter sagte uns, eine kostenfreie Stornierung sei nicht möglich, da kein offizielles Reiseverbot und die Airlines fliegen, aber das eine Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? wegen außerordentlicher Situation möglich ist Heute telefonierte ich erneut mit dem Kundenservice, die Mitarbeiterin heute, sagte mir, dass weder Umbuchung noch Stornierung möglich ist. Die Reaktion auf die aktuellen Umstände, finde ich sehr schade und nicht kundenorientiert.

Ich weiß es gibt kein offizielles Reiseverbot nach Italien, aber die Prozedur durch An-und Abreise der momentanen Lage zu vollziehen, ist nicht tragbar und somit können wir die Reise, Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? wie wir sie gebucht haben, nicht in Anspruch nehmen.

Ich hätte mir eine kulante Reaktion gewünscht. Einen weiteren Urlaub haben wir bereits hierüber gebucht, aber das war vermutlich dann auch der letzte. Antwort von Secret Escapes 29. Zum jetzigen Zeitpunkt erwarten wir, dass Ihre bei uns gebuchte Reise wie geplant durchgeführt wird. Dennoch nehmen wir alle offiziellen Empfehlungen sehr ernst und werden Sie unverzüglich kontaktieren, sollten sich Reisehinweise ändern, die Ihre Pläne beeinflussen könnten.

Mit freundlichen Grüßen, Warsan Customer Service Supervisor Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Buchungssystem: - als ich die Zahlungsart abändern wollte, um den die Buchung zu finalisieren, löschte das System den kompletten Buchungsvorgang - ich musste unter Zeitdruck mein persönliches Schicksal die ganzen Daten wieder eintippen und mein vorher festgelegtes und vom System angenommes Buchungsdatum wurde vom System blockiert.

Ich hatte keine möglichkeit, das gewünschte Datum wieder anzuklicken - am nächsten Tag war der Termin wieder im System freigegeben und buchbar, dafür hatte ich ein Problem, da ich feststellen musste, dass ich versehentlich den freien Termin neben den systemblockierten Wunschtermin angecklickt habe - Obwohl Secret Escapes für diese Reise der direkter Veranstalter ist und obwohl keine Flüge inbegriffen sind, hat Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

Escapes nach über 10 Tagen noch keine Antwort auf die Anfrage zur Datumskorrektur gegeben - Die Mitarbeiter in Deutschland vertrösten auf die Abteilung in England und können laut deren Aussage derartige Themen für ihre Kunden in Deutschland nicht regeln - hinter der Problematik steht auf dem Spiel die komplette Reise, die einen Tag früher von uns nicht angetreten werden kann.

Antwort von Secret Escapes 24. Natürlich tut es mir leid zu lesen, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und unser Service Ihren Erwartungen bisher nicht entsprochen hat. Zusammen mit meinen Kollegen aus unserem Service Center werden wir Ihren Sachverhalt erneut prüfen und uns zeitnah bei Ihnen persönlich melden. Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören.

Secret Escapes als Arbeitgeber: Wohlfühlatmosphäre in Start

Mit herzlichen Grüßen, Melanie P. Antwort von Secret Escapes 31. Wenn Sie eine Reise über Secret Escapes buchen, sind Sie immer zu 100% geschützt, sollte es zu einer Insolvenz kommen. Sie werden somit den vollen Betrag, den Sie bezahlen, zurückerstattet bekommen.

Dies gilt in allen Fällen, sollte das Hotel, der Reiseveranstalter oder Secret Escapes in die Insolvenz gehen. Die vorstehende Haftung des Kundengeldabsicherers ist begrenzt. Er haftet für alle durch ihn in einem Jahr insgesamt zu erstattenden Beträge nur bis zu einem Betrag von 110 Mio. Sollte diese Summe nicht für alle Reisenden ausreichen, so verringert sich der Erstattungsbetrag in dem Verhältnis, in Wie Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

ich meinen Account bei Secret Escapes? ihr Gesamtbetrag zu dem Höchstbetrag steht. Die Erstattung fälliger Beträge erfolgt erst nach Ablauf des Jahres 01. Viele Grüße, Melanie Kundenservice Secret Escapes Liebe Reisende und Urlauber, damit die schöne Zeit kein Abenteuer wird, hier ein paar ganz wichtige persönliche Tips. Sonst kann es bei Problemen teuer werden! Eure Vertragspartner sind in ganz Europa verteilt und demnächst nach dem Brexit.

Das Reisebüro Secret Escapes ist nicht mal eben um die Ecke. Aber es gibt einen Ombudsmann - bis 10. Der sitzt in Berlin und kontaktiert den zuständigen Ombudsmann im Land, in dem sich die Versicherungsgesellschaft befindet.

Wenn es da etwas gibt. Damit ist der Gerichtsort vom Versicherten wählbar. Habe ich zumindest so verstanden. Warum Versicherung, wenn hier Secret Escapes bewertet wird? Es gehört zusammen und ist nicht zu trennen. Im Verbund mit Secret Escapes tritt auch Europ Assistance auf.

Eine Versicherung der Generali Gruppe. Europe Assistance mag das auf der Website nicht so klar stellen. Stiftung Warentest hat uns getestet und unsere Reiseversicherungen für gut und sehr gut befunden. Machen auch Sie den Test und überzeugen Sie sich selbst. Nur Deutschland ist damit gut. Genau das meine ich, es ist aber nicht geprüft. Der Trick auf der Website. Ich kann also nicht sagen die anderen Töchter von Europ Assistance sind schlecht, es wurde nicht geprüft.

Findet es selber heraus oder lieber auch nicht. Stiftung Warentest hat Europ Assistance Deutschland getestet und unsere Reiseversicherung in Deutschland für gut und sehr gut befunden. Machen auch Sie den Test und überzeugen Sie sich selbst. Na ja, zum Schluß hat sie sich geschminkt. Davor war es eher Brunhilde aus der Sigfried Sage. Man kommuniziert nicht mit Europe Assistance direkt, Chapka Assurance ist der vorgeschaltete Versicherungsmakler der französischen Europ Assistance.

Das klappte aber gut und die haben sich wirklich bemüht. Unsere Reiserücktrittversicherung mußte bemüht werden. Ein Reiseschaden muß über das Portal eingereicht werden. Das hat bei uns nicht geklappt. Schön auspassen und den direkten Weg über eMail zusätzlichen wählen. Bei eMails die Übermittlungseinstellung einschalten.

Fristen zur Nachkontrolle setzen und aktiv nach verfolgen. Bei uns sind so ca. Stimmen alle Daten und sind alle Personen dort aufgelistet. Da wird also bei Bedarf reichlich gekürzt. Die Versicherung kostet ja auch Geld. Vielleicht geht es woanders günstiger. Die Anmeldung des Schadens, Euro Assistance hat abenteuerliche Zahlen Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?.

Rechnungen aufheben und alle Zahlungsbelege. Diese am besten schon zusammenlegen und auf dem Computer zusammentragen. Den Krempel haben wir gefühlt tausendmal eingereicht. Alles schön und chronologisch zusammenlegen.

Das hilft in solchen Fällen. Nicht einknicken und hartnäckig bleiben. Nö, ich mache die zunicht ihr. Also schön aufpassen bei Reisebuchungen über Secret Escapes, Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

denen ich jetzt zurück komme. Ich möchte dieses Konzept nicht schlecht reden. Sonst hätten wir nicht gebucht. Man muiß das richtig machen. Bezahlen muß man Secret Escape, die Reisegesellschaft sowie die Versicherung. Von Secret Escapes liegt uns derzeit keine Rechnung vor. Nur eine Quitung in Form unseres Kontoauszugs und eine Bestätigung ist eingegangen. Rechnung anfordern, steht Euch zu. Das ist derzeit mit Secret Escapes in Klärung. Ich will die Rechnung haben!

Sonst Anschiss bei den Finanzbehörden. Alles sehr kompliziert, wenn es nicht funktioniert. Wir hatten verlängert und die Reisedaten wurden nicht richtig an die Versicherung übermittelt.

Damit fehlt nun ein Teil der Rückerstattung. Secret Escapes kommuniziert mit der Versicherung direkt. Wenn die Daten nicht im Versicherungsvertrag stimmen. Wir haben bei der Schadensmeldung nur mit dem Versicherungsmakler Chapka kommuniziert.

Der französische Kollege hat sich wirklich bemüht aber die Wege verdoppeln sich. Es kostet Zeit, Zeit, Zeit etc.

Muß etwas geklärt werden ist es Spiessrutenlauf. Unklar ist es, wenn man im Ausland ist. Im Dschungel, der Wüste, Wie sieht es da aus mit Internet, Telefon? Das Problem hat man natürlich auch, wenn man es über ein lokales Reisebüro durchführt.

Die spannende Frage zum Schluß, Buchung über Secret Escapes? Würden wir das noch einmal tun. Mit der Versicherung würden wir es aber anders lösen. Secret Escapes hat vielleicht günstige Preise.

Müsste man abschliessend mal prüfen ob es so viel ausmacht. Die eMail Adresse mit der man Secret Escapes anschreibt und eventuell auch die anderen. Die sollte am Urlaubsort funktionieren. Am Urlaubsort können solche Dinge zur Qual werden. Da hat man keine Zeit und die Bedingungen sind schlecht.

Also genau prüfen, ob man sich das antun möchte. Kein deutsches Recht und wir haben mit allen reden müssen um es zu lösen. Vielleicht doch besser das Reisebüro um die Ecke. Es ist und bleibt ein Abenteuer. Meine Ansprechpartnerin in der Rechnungsfrage ist eine Frau R. Unterhalb ein kleiner Geschmack was einen erwartet.

Wo sind die gesetzlichen Vorgaben im eMail. Eine Einzelauflistung der Preise ist nicht gegeben. Ebenfalls kommunizieren wir nicht einzeln mit Chapka. Secret Escapes Kundenservice Natürlich läßt sich alles mit unseren Schreiben belegen. Unser Fall hat sich so dargestellt.

Kennst Du das Land, wo die Zitronen blühen. Antwort von Secret Escapes 26. Es tut mir leid zu lesen, dass es Probleme bei Ihrer Buchung gab. Gerne können wir Sie bei Ihrer Angelegenheit mit Chapka unterstützen. Bitte leiten Sie Ihre Buchungsbestätigung an service secretescapes. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie uns eine kurze E-Mail auf service secretescapes.

Diese Information sollte ausreichen, um Sie un unserem System finden zu können. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind.

Wir freuen uns bald von Ihnen zu lesen. Des weiteren wünsche ich Ihnen einen schönen Sonntag. Herzliche Grüße Jamila Customer Service Secret Escapes Hinweis: Die hier aufgeführten Vorwürde kann ich in wesentlichen Teilen belegen! Wir hatten für den 14. Der Voucher enthielt zudem Frühstück, kostenlosen Parkplatz, ein Deluxe-Zimmer und 10% Rabatt auf weitere Leistungen im Hotel.

Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

Ferner kostenlosen Upgrade auf ein Superior-Zimmer nach Verfügbarkeit. Wir haben Freunden diese Buchung empfohlen, über Secret Escapes gab es das Angebot nicht mehr, also haben die ein Standardzimmer direkt gebucht also nicht über Secret Escapes.

Das Ozo-Hotel entpuppte ich als Reinfall, meine Bewertung hierzu demnächst auf holidaycheck. Wir haben nur ein Standardzimmer erhalten, das andere sei nicht verfügbar hieß es vor Ort. Wie sich Standardzimmer und Deluxezimmer voneinander unterscheiden, wissen wir bis heute nicht. Wir haben das gleiche Zimmer erhalten wie unsere Freunde und die hatten das Standardzimmer gebucht.

Der 10% Rabatt wurde nicht anerkannt, weshalb wir auf weitere Leistungen gänzlich verzichtet haben. Zudem wurde vom Hotel eine Übernachtungssteuer erhoben, die angeblich nicht inkludiert war. Unsere Freunde woanders gebucht hatten diese Steuer inklusive. Zurück zu Secret Escapes: Nach Abschluss der Reise bekam ich per Mail ein Angebot zur Bewertung unseres Aufenthaltes. Das habe ich wahrgenommen, natürlich wahrheitsgemäß schlecht bewertet, da Leistungen nicht in vollem Umfang wie beworben erfüllt wurden.

Nun prüfe ich immer nach einer gewissen Zeit, was aus den Bewertungen geworden ist. Meine Bewertung fand ich nicht im Internet. Secret Escapes teilte mir auf Nachfrage mit, ich solle bei tripadvisor nachsehen.

Dort gibt es meine Bewertung aber auch nicht.

Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

Auf weitere Nachfrage bei Secret Escapes teilte Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? mir mit, mein Feedback diene nur der internen Qualitätssicherung. Wieder Nachfrage und Bitte um Zusendung meiner Bewertung, um den originalen Wortlaut von mir zu haben.

Dies wurde dann abgelehnt, meinem Wunsch könne man aus organisatorischen Gründen nicht entsprechen. Fazit: Gebuchte Leistungen nicht erfüllt. Bezahlter Gesamtpreis war ohne Steuer nicht der Endpreis. Empfehlung: Vor Buchung Hotelbewertungen auf anderen Portalen lesen. Aus der vermeintlich günstigen Buchung wurde ein aufpreispflichtiges Erlebnis. Daher genau prüfen, was man bei Secret Escapes bucht und ob nicht ein etwas teureres Angebot woanders lukrativer ist.

Ich frage mich, ob ich für das Studieren der feinen Leistungsunterschiede mit entsprechendem Zeitaufwand nicht woanders einfach 20 Euro mehr bezahlt hätte und gleich besser bedient worden wäre. Vor Buchung bei Secret Escape sollten Sie die Randbedingungen ganz genau überprüfen. Nachtrag:2020-02-19: Bevor ich das hier oben geschrieben habe, hatte ich mich natürlich an Secret Escapes direkt gewandt belegbar! Jedoch interessierte meine Reklamation niemanden. Nach der Veröffentlichung hier hat sich umgehend jemand gemeldet.

Es gab einen umfangreichen Emailaustausch und auch Telefonate. Ich würde innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung erhalten. Ich habe weder die Erstattung bis heute erhalten noch eine weitere Reaktion oder Rückmeldung. Nach Ablauf der 14 Tage habe ich erneut an die Bearbeitung erinnert und auch gefragt, wo ich denn dieses angebotene Erstattung finden könne. Ich habe keine Antwort mehr erhalten. Ich kann nur dringend von Buchungen über Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?

Escapes abraten! Antwort von Secret Escapes Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr letzter Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde.

Obwohl wir enttäuscht sind, von Ihren Erfahrungen zu lesen, sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.

Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen direkt in Verbindung setzten. Mit freundlichen Grüßen, Jamila Customer Service Antwort von Secret Escapes 30. Wir wählen jedes unserer Angebote persönlich mit größter Sorgfalt aus, so dass Ihre Reise ein unvergessliches Erlebnis wird. Es tut uns leid, dass Sie vor Ort nicht nur positive Erfahrungen gemacht haben und es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, deshalb würde ich Sie gern bitten, uns kurz mehr Informationen an service secretescapes. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und bedanken uns nochmals für Ihr Feedback. Mit herzlichen Grüßen, Warsan Customer Service Habe eine Reise mit meiner Tochter vom 24. Dezember kam eine email dass das Hotel leider nicht mehr zur Verfügung steht und man mir ein Ersatzhotel anbietet was nicht ansatzweise dem Standard entspricht wie das gebuchte Hotel.

Ich sollte mich diesbezüglich sofort melden Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes? das habe ich auch getan aber bis heute wurde ich nicht auf ein anderes Hotel gebucht und wir haben mittlerweile den 14.

Schadenersatzklage geht raus und alles weitere klärt ein Anwalt jetzt. Wir haben der Secret Escapes eine letztmalige Frist bis zum 16. Dezember gegeben uns ein anderes Hotel zu buchen und Ersatzansprüche zu prüfen bezüglich des Minderwertigen Hotels.

Man bekommt keine Antwort seitens Secret Escapes und am Telefon wird man nur vertröstet Antwort von Secret Escapes 14. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit dem Niveau des Service, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Zur Buchungsbestätigung wurden wir mit dem Blick vom Dach des Jumeirah Palm auf das Meer und die Skyline aufgefordert. Man konnte also nur den Eindruck gewinnen, dass es sich um das zu buchende Hotel handelt. In Wirklichkeit kann man das Meer nicht mal Wie lösche ich meinen Account bei Secret Escapes?.

Das umliegende Gebiet ist eine einzige Baustelle. Meine Frau hat eine Chlorallergie und wir sind deshalb nun darauf angewiesen täglich bis zu einer halben Stunde an den Strand und eine weitere halbe Stunde zurück zu fahren. Abgesehen davon war es eine Art Hochzeitsreise, da wir einen Tag vor Abflug geheiratet haben,die Freude darüber ist nun leider stark getrübt.

Leider reagiert Secret Escapes nicht auf E-Mails! Das Hotel Management kann nur helfen, wenn Secret escapes sich meldet. Eine blöde Situation, insbesondere da wir sogar bereit sind den Preisunterschied zu zahlen, nur um den Urlaub nicht weiter zu versauen. Antwort von Secret Escapes 2. Einer unserer Agenten wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei Ihren Fragen helfen.

Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, müssen Sie abschließend sagen - wir helfen Ihnen gerne weiter. We are prioritising customers in date order starting with those due to leave imminently. We're a new way of saving on your holidays and we hope our offers may look too good to be true. Just to be clear, they are very true. However, we know people will have questions, so we'd love to hear from you and help answer any questions you may have.

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